服务内容
拥识教育提供一对一家教需求提交与跟进、官方团课及家长发起拼团课程的信息展示与报名、学习资源浏览、客服沟通等服务。平台会根据用户提交的信息协助进行课程展示、师资匹配、订单处理和服务跟进。
课程是否安排、师资是否匹配成功、具体授课时间地点、教学内容及后续服务，以课程详情页、订单状态、工作人员沟通及相关方最终确认的信息为准。平台提供匹配与协调服务，但不对必然匹配成功、固定开课时间或特定学习效果作出承诺。
费用说明
费用标准页、表单中的薪资参考和课程页面显示的价格，用于帮助用户了解相应服务的参考范围或当前课程价格。实际费用可能会结合科目、年级、授课形式、师资情况、上课频次、地点及具体服务安排确认。
- 一对一家教的费用参考不构成对任何老师、课时、价格或排课结果的固定报价、保价承诺或付款邀约。
- 拼团课程以课程详情页在用户提交报名时展示的价格、人数、状态和后续确认信息为准；提交加入资料或订单申请，不等同于已完成支付、已确认开课或已锁定全部课程安排。
- 支付方式、付款凭证、退费、改期或补差等事项，应以平台页面、客服或工作人员明确确认的信息为准。请勿向未经平台确认的个人账户转账或提供与服务无关的敏感信息。
如价格、付款或退改安排与此前了解的信息存在差异，请在付款、上课或继续安排前联系客服确认；未经确认的口头理解或第三方转述，不作为平台最终结算依据。
一对一需求与订单确认
一对一需求提交后会进入后台处理流程，用户可在“我的提交历史”查看记录和状态。平台或工作人员可基于需求信息联系用户核对科目、年级、区域、时间、预算及其他必要安排；用户未及时回复、资料不完整或信息发生变化，可能影响匹配和处理进度。
匹配到的老师或服务方案，应由用户结合自身实际情况沟通确认。上门时间、地点、授课内容、课时、费用、试讲、改期及取消安排，以双方及平台工作人员明确确认的信息为准。
拼团课程说明
官方课程由平台后台发布；家长发起的拼团课程需经后台审核通过后才会在课程大厅展示。课程人数、是否可加入、是否满员、成团或开课状态、课程地点及时间，以课程详情页和工作人员后续确认的信息为准。
用户加入拼团后，应按页面要求提交真实的联系资料。因人数变化、课程资源、场地、老师时间、不可抗力或其他合理原因导致的课程调整，平台会在合理范围内协助沟通或更新状态；具体处理以已确认的课程安排和订单记录为准。
账户与信息真实性
用户应妥善保管账号、验证码和登录设备，并对通过本人账号提交的需求、报名及资料承担相应责任。请如实填写家长称呼、联系方式、学生年级、家庭地址及服务所需信息；信息发生变化时，应及时在“编辑资料”中更新或联系客服说明。
用户不得利用平台发布违法、虚假、侵权、骚扰、营销推广或与学习服务无关的内容，也不得冒用他人身份、擅自公开他人信息或干扰平台正常运行。对存在明显错误、风险或不符合服务规则的信息，平台可进行核实、限制展示或暂停处理，并在合理范围内说明原因。
个人信息与隐私保护
平台会在提供服务所必需的范围内处理用户提交的资料，用于账户登录、表单自动填写、课程和师资匹配、距离计算、订单处理、客服跟进及必要的通知。家庭地址主要用于定位、距离计算和服务安排，不会在公开课程、学员库或地图标点中展示完整地址。
公开页面仅展示经过脱敏处理的课程或需求摘要，不公开家长、学生、完整联系方式、家庭住址及其他不应公开的个人信息。用户应避免在备注、聊天或公开内容中填写与本次服务无关的敏感个人信息。
平台会采取与服务相适应的管理和技术措施保护资料；如对信息处理、修改或服务所需资料有疑问，请先联系客服核实处理方式。
师资、授课与安全提示
平台会结合用户需求、老师资料和实际资源提供匹配或推荐，但学习基础、沟通配合、出勤、课程执行及其他客观因素均可能影响授课体验和学习结果。用户应根据实际情况独立判断是否接受老师或课程方案，并及时提出调整需求。
涉及上门授课时，家长应自行确认上课时间、地点和现场安排，未成年人相关服务建议由家长或监护人知悉并做好必要的现场管理。遇到迟到、缺课、临时调整或服务体验问题时，请及时保留必要信息并联系客服协助沟通。
调整、售后与争议处理
平台可能根据业务运营、课程资源、服务能力、法律政策或安全需要，对页面功能、课程展示、处理流程和服务规则作出合理调整。涉及已提交需求或已产生订单的重要事项，平台会以页面状态、站内消息、客服或工作人员沟通等方式进行说明或处理。
如需咨询费用、投诉服务、申请调整或反馈争议，请通过客服渠道提供相关订单、时间、沟通记录及必要说明，平台将结合实际情况协助核实和沟通。课程、老师或用户之间的具体履约安排，应依据已确认的服务内容处理。
本页面的风险提示和流程说明，不排除或限制用户依法享有的权利；如本页面、具体订单确认信息与适用法律法规存在不一致的情形，按适用法律法规及依法有效的具体约定处理。